Что делать, если возникла техническая проблема в работе приложения в MAX

Если в MAX возникла проблема, сначала проверьте основные условия и настройки. Ниже перечислены действия, которые помогут разобраться с ситуацией.

Android

Если вы столкнулись с технической проблемой во время использования MAX, выполните следующие рекомендации:

1. Откройте приложение → Профиль → Память → Очистить кэш
2. Перезагрузите телефон
3. Если ошибка сохраняется, то обновите приложение. Сделать это можно в магазине приложений на вашем устройстве

iPhone

Если вы столкнулись с технической проблемой во время использования MAX, выполните следующие рекомендации:

1. Откройте приложение → Профиль → Память → Очистить кэш
2. Перезагрузите телефон
3. Если ошибка сохраняется, то обновите приложение. Сделать это можно в магазине приложений на вашем устройстве

В браузере

Если вы столкнулись с технической проблемой во время использования веб-версии MAX, проверьте, сохраняется ли ситуация в другом браузере. Любой из перечисленных ниже можно бесплатно установить с официального сайта:

• Firefox: mozilla.org/ru/firefox
• Opera: ru.opera.com
• Chrome: google.ru/chrome

Также попробуйте почистить кэш браузера. Для этого:

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Del для Google Chrome, Яндекс Браузер, Opera, Mozilla Firefox, Microsoft Edge
2. Укажите временной диапазон: за все время
3. Подтвердите действие

Обратите внимание: если удалить cookie-файлы и другие данные сайтов, вы автоматически выйдете из учетных записей на большинстве сайтов. Потом потребуется войти повторно.