Разработчики мессенджера МАХ заявляют, что приложение обеспечивает стабильное качество связи даже при слабом интернете. Однако на практике звонки могут не проходить по ряду причин. Например, вы не сможете дозвониться, если собеседник заблокировал ваш номер или ограничил входящие звонки в настройках приватности.

На официальном сайте МАХ указана только одна причина невозможности соединения — запрет входящих звонков со стороны абонента. Обойти такое ограничение невозможно.

🔥 Подпишись на наш Telegram-канал, а также вступай в чат в MAX и задавай любые вопросы.

Кроме этого, звонки могут не проходить и по другим причинам:

  • отсутствие подключения к интернету (или его ограничение, включая блокировку из-за мер безопасности);
  • слабый сигнал мобильной связи или нахождение в зоне плохого покрытия;
  • технические сбои устройства или некорректная работа приложения.

Если интернет есть, но звонки всё равно не проходят, рекомендуется обратиться в службу поддержки по адресу support@max.ru.

Что можно попробовать сделать самостоятельно

  • Перезапустить приложение или смартфон.
  • Проверить обновления приложения МАХ в магазине.
  • Переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi (или наоборот).
  • Убедиться, что у приложения есть доступ к микрофону и интернету в настройках устройства.
  • Очистить кэш приложения.