Жителям Санкт-Петербурга доступна запись на приём в поликлинику прямо в мессенджере MAX — через чат-бот «Служба 122 СПб». Это удобно, если не хочется звонить в регистратуру или искать нужный раздел на разных сайтах: бот проведёт по шагам и покажет доступные талоны.

Что понадобится для записи

Минимальный набор: смартфон или компьютер с интернетом и учетная запись на «Госуслугах».

🔥 Подпишись на наш Telegram-канал, а также вступай в чат в MAX и задавай любые вопросы.

Данные для подтверждения личности: СНИЛС и дата рождения. Если записываете другого человека, обычно нужны его данные (СНИЛС/полис ОМС, ФИО и дата рождения — в зависимости от сценария и подсказок бота).

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Откройте бота «Служба 122 СПб»

В MAX введите в поиске «Служба 122 СПб» и откройте чат с ботом. Можно перейти и по прямой ссылке: max.ru/spb_122_bot.

Шаг 2. Авторизуйтесь через «Госуслуги»

Нажмите кнопку записи к врачу/получения услуги и выберите вход через учётную запись «Госуслуг».

Дальше бот попросит согласие на обработку персональных данных и предложит ввести СНИЛС и дату рождения (по подсказкам в чате).

Шаг 3. Выберите услугу «Запись к врачу»

В меню бота нажмите «Запись к врачу» (или аналогичный пункт вроде «Запись на приём к врачу»).

Шаг 4. Укажите параметры приёма

Далее обычно нужно последовательно выбрать:

— медицинскую организацию (вашу поликлинику/учреждение);
— специальность (например, терапевт, кардиолог, офтальмолог);
— врача (если хотите конкретного специалиста);
— дату и время из доступных вариантов.

Шаг 5. Проверьте данные и подтвердите запись

Перед подтверждением внимательно проверьте выбранные параметры (врач, дата, время, учреждение). Нажмите «Подтвердить».

Что будет после записи

После подтверждения запись считается оформленной, а бот обычно показывает сообщение с деталями визита. Также могут приходить уведомления-напоминания, чтобы вы не пропустили приём.

Если не получается записаться

Не видите талонов. По некоторым медсистемам талоны могут отображаться только после выбора конкретного врача — то есть “пусто” на уровне специальности ещё не означает, что талонов нет.

Не удаётся войти через «Госуслуги». Проверьте, что вы входите в ту же учётную запись, к которой привязаны нужные данные (если записываете ребёнка/родственника, действуйте по сценарию «записать другого человека» и вводите его данные так, как просит бот).

Не подходит учреждение. Запись обычно привязана к обслуживанию/прикреплению. Если бот не предлагает нужную поликлинику, проверьте прикрепление и доступность записи в вашем районе.

Вопросы и ответы

Можно ли записать родственника (ребёнка, родителей) через MAX?

Да, в боте обычно есть вариант записи «другого человека». Понадобятся его данные (как минимум дата рождения и СНИЛС — дальше по подсказкам бота).

Можно ли отменить или перенести запись?

В большинстве сервисов записи есть раздел с вашими активными талонами, где можно отменить/перенести. Откройте бота и посмотрите пункты меню вроде «Мои записи», «Талоны», «Отменить запись» (названия могут отличаться).

Какие ещё услуги бывают в «Службе 122 СПб»?

В MAX у «Службы 122 СПб» могут быть и другие медицинские сервисы (например, связанные с обращениями/консультациями) — ориентируйтесь на меню бота: доступные функции зависят от подключённых сценариев и ваших данных.